Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations de services de beauté et de bien-être (esthétique, coiffure, massages, manucure, épilations, beauté du regard, maquillage) proposées par la société FEN Concept Beauty & Shop au sein de son institut situé au 8 rue Cyprien Borgnon, 77860 Couilly-Pont-aux-
Dames. Toute commande ou réservation de prestation implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document, sauf condition particulière expresse consentie par la société.

Article 2 — Réservation et Prise de Rendez-vous

Les réservations de prestations peuvent s'effectuer :

• En ligne via la plateforme partenaire Planity (accessible depuis le site internet ou l'application Planity).

• Directement par téléphone au +33 1 60 04 52 16.

• Sur place, directement auprès de l'institut.

• La réservation en ligne via Planity est régie par les conditions générales d'utilisation de la plateforme Planity, consultables sur leur site.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation (nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail).
Un récapitulatif de rendez-vous est adressé au client par voie électronique le cas échéant.

Article 3 — Tarifs et Modalités de Paiement

Les tarifs des prestations sont ceux en vigueur au jour de la validation de la commande ou de la réservation. Ils sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la transaction. La société FEN Concept Beauty & Shop se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout service réservé restant facturé au tarif en vigueur au moment de la confirmation de la réservation. Le règlement des prestations s'effectue directement à l'institut à l'issue de la prestation, par les moyens de paiement acceptés par l'établissement (cartes bancaires, espèces, etc.).

Article 4 — Annulation, Modification et Absence de Rendez-vous

Afin de garantir une organisation optimale et par respect pour l'institut et les autres clients, toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée par le client dans les meilleurs délais, au minimum 24 heures à l'avance, via la plateforme Planity ou par téléphone. En cas d'absence au rendez-vous non préalablement signalée (rendez-vous manqué / "no-show") ou d'annulation tardive, la société se réserve le droit de refuser toute réservation ultérieure ou de réclamer une indemnité correspondant à tout ou partie de la prestation non honorée.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs ou de soins corporels fournis à FEN Concept Beauty & Shop — CGV Page 1 sur 2 une date ou selon une périodicité déterminée. Par conséquent, les réservations de prestations de beauté et de bien-être ne bénéficient pas du droit de rétractation dès lors qu'elles ont été exécutées ou planifiées.

Article 6 — Responsabilité et Précautions d'emploi

La société FEN Concept Beauty & Shop exécute ses prestations dans le respect des règles de l'art et des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur. Les prestations de soins esthétiques, de coiffure ou de massages dispensées supposent que le client informe préalablement l'esthéticienne ou le prestataire de tout problème de santé, allergie, affection cutanée, grossesse ou contre-indication médicale particulière.
La responsabilité de l'institut ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une dissimulation volontaire par le client d'informations relatives à son état de santé ou du non-respect des consignes de sécurité et d'entretien post-prestation.

​

Article 7 — Données personnelles

Les informations nominatives recueillies auprès du client font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des  réservations, de la relation client et, le cas échéant, à l'envoi d'offres commerciales (newsletter) si le client y a consenti. Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données en écrivant à : FENCONCEPTBEAUTY@GMAIL.COM.

Article 8 — Litiges et Médiation

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige entre le client et l'entreprise, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, et conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes CGV relève de la compétence exclusive des tribunaux français.